顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ(MSR)」の提供を開始
2ストライク1ボールをコンセプトにしたミステリーショッピングリサーチ活用法を開発
第1回居酒屋甲子園が開催され、ミステリーショッピングリサーチが審査に採用される
従業員エンゲージメント調査「tenpoketチームアンケート」をリリース
経済産業省主催「平成24年度おもてなし経営企業選」の事務局を受託
経済産業省主催「平成25年度おもてなし経営企業選」の事務局を受託
国立研究開発法人産業技術総合研究所(産総研)と「サービス・ベンチマーキングによるサービスプロフィットチェーンの高度化」に向けた共同研究を開始
タイ・台湾にて「ミステリーショッピングリサーチ」の提供を開始
東京証券取引所マザーズに株式を上場
経済産業省創設「おもてなし規格認証制度」の認証支援事業者に認定
産業技術総合研究所との共同研究論文がサービス学会で「論文賞」を受賞
簡易顧客アンケートシステム「カスタマー・リサーチ」を開発
「働きたい店舗アワード」を開催
東京証券取引所第一部に市場を変更
コミュニケーションツール「tenpoketトーク」をリリース
臨店管理システム「SVナビ」をリリース
従業員エンゲージメント調査「tenpoketチームアンケート」がHRテックメディアHR Tech outlookのアジア太平洋地域におけるTop10 companyに選出
経済産業省認定「認定経営革新等支援機関」に認定
東京証券取引所の市場区分の見直しにより、市場第一部からスタンダード市場へ移行
有料職業紹介事業の許可を取得
LINEヤフー認定パートナーに認定